Etre caissiere

Comment devenir hotesse de caisse ?

Etre caissiere

Fiche métier de l'hôte(sse) de caisse

Une caissière est un agent au comptoir, chargée dans un premier temps d'encaisser le montant relatif aux opérations d'achat, effectuées dans les magasins ou les lieux destinés à ces effets.

Cette action lui incombe de rétrocéder la somme due en retour de ces acquisitions grâce au fonds de caisse qu'il gère en permanence. Grosso modo, une caissière est à la fois percepteur et restituteur d'une valeur monétaire en contrepartie d'une transaction. Son métier, elle doit l'exercer dans les règles de l'art.

Hôtesse de caisse : une profession multisectorielle

Qu'il s'agisse des grandes surfaces, des pharmacies, des boutiques de prêt-à-porter, des salles de sport, la caisse est un passage obligé pour la clientèle. Le métier de caissière est présent dans différents secteurs et en général, ses fonctions sont basées sur les mêmes principes.

Conformément à la profession des agents d'accueil, les caissières sont tenues de privilégier les relations avec les clients en adoptant une ligne de conduite parfaite. Elle doit éviter tout acte répréhensible et demeurer dans un ton neutre et pacifique face aux moments de tension.

Une caissière, c'est aussi une personne qui sait se servir d'un appareil moderne usant des supports attelés aux produits à commercialiser. Il s'agit du système de codes-barres qui figurent sur une étiquette ou une fiche et qu'elle fait défiler sur la cannette d'un lecteur optique pour en identifier le prix et la nature.

Cette situation exige un enthousiasme et une patience avérés, car saisir une tonne de commandes à longueur de journée n'est autre que stressant.

Côté banque, la caissière est responsable des virements, des dépôts et retraits d'argent, de la mise en connaissance des clients des différentes offres auprès de l'établissement. Elle intervient également dans les résolutions des problèmes mineurs liés à la trésorerie.

Quelles formations pour devenir caissière ?

Pour devenir caissière, il faut au moins posséder l'une des spécialités suivantes : CAP employé de commerce et Bac Pro technicien-conseil vente. Généralement, une formation de quelques semaines est dispensée avant la prise définitive de poste.

Pour les caissières de banque, elles doivent être titulaires d'un BTS ou DUT en commerce de préférence ou en gestion.

Une première expérience dans le métier de la banque reste un atout.

Perspectives d'évolution

  • Les évolutions de carrière sont très limitées pour les caissières ordinaires. Avec une pratique de quelques années, elle peut passer de caissière à responsable de caisse.
  • La caissière de banque quant à elle, peut jouir d'une perspective enrichissante, responsable administratif voire chef d'agence avec une formation complémentaire.

Combien gagne une caissière ?

► Le salaire d'une caissière est fixé entre 1458 € à 1600 € bruts par mois.

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